Términos del servicio
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
La tienda en línea hydrym.com (la “Tienda”) es operada por Hydrym, con domicilio en Calle Valle de Tena 16, 50430 Zaragoza, España, y correo de contacto support.hydrym@gmail.com. La Tienda vende exclusivamente a consumidores con dirección de entrega en México.
2. Aceptación de los términos
Al navegar por la Tienda o realizar una compra aceptas estos Términos del servicio, así como nuestra Política de envíos, nuestra Política de devoluciones y reembolsos y nuestro Aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad para comprar en la Tienda.
3. Productos e información
Procuramos que las descripciones, fotos y precios sean exactos. Los colores pueden variar ligeramente según tu pantalla. Las reseñas y testimonios reflejan experiencias individuales de clientes; los resultados pueden variar según la calidad del agua de cada zona y el uso de cada persona.
La regadera Hydrym es un producto de uso doméstico para la ducha. Su filtro ayuda a retener sedimentos y ciertas impurezas del agua, pero no es un dispositivo médico ni un descalcificador para toda la vivienda, y no sustituye el consejo de un profesional de la salud ante problemas de piel o de cabello.
4. Precios y pago
Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El envío a México es gratuito. El precio aplicable es el que se muestra en el momento de completar la compra. El pago se realiza a través de las plataformas seguras disponibles en la página de pago.
Los servicios opcionales, como la Protección de envío + Garantía ampliada ($89 MXN), se muestran con su precio en el carrito, donde puedes activarlos o desactivarlos antes de pagar. Solo se cobran si siguen incluidos en tu pedido al finalizar la compra, y su importe aparece desglosado en el resumen del pedido.
5. Pedidos
Al finalizar tu compra recibirás un correo de confirmación. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si el producto no está disponible, si existe un error evidente en el precio o si detectamos indicios de fraude; en esos casos te avisaremos y te reembolsaremos el importe completo.
6. Envíos, devoluciones y garantía
Los plazos y condiciones de entrega, así como lo que incluye la Protección de envío opcional, se describen en la Política de envíos. Las condiciones para devolver un producto, solicitar un reembolso o hacer válida la garantía (90 días, o 120 días si agregaste la Protección de envío + Garantía ampliada) se describen en la Política de devoluciones y reembolsos.
7. Uso de la Tienda
Te comprometes a usar la Tienda de forma lícita y a no realizar actividades que puedan dañarla, interferir en su funcionamiento o afectar a otros usuarios.
8. Propiedad intelectual
La marca Hydrym, los textos, imágenes, videos y diseños de la Tienda son propiedad de su titular o se usan con autorización. No está permitido copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa por escrito.
9. Responsabilidad
Hydrym responde por los productos que vende en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor. No somos responsables de los daños causados por una instalación incorrecta, un mal uso del producto o el incumplimiento de sus instrucciones. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
10. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, y a cada compra se le aplicarán los términos vigentes en el momento en que se realizó.
11. Legislación aplicable y quejas
Estos términos se rigen por la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes cualquier queja, escríbenos primero a support.hydrym@gmail.com y haremos lo posible por resolverla. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
