Aviso de privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Este Aviso de privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México y explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas hydrym.com, compras en la tienda o te comunicas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Hydrym, con domicilio en Calle Valle de Tena 16, 50430 Zaragoza, España, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto: support.hydrym@gmail.com.

2. Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y de facturación.
• Datos de la compra: productos adquiridos, importes, historial de pedidos, devoluciones y comunicaciones con atención al cliente.
• Datos de pago: los procesan directamente las plataformas de pago. Hydrym no almacena los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No tratamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación contigo, que no requieren tu consentimiento:

• Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones, números de rastreo y avisos sobre tu compra.
• Gestionar cancelaciones, devoluciones, reembolsos y garantías.
• Atender tus dudas, quejas y solicitudes.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento:

• Enviarte novedades, promociones y ofertas por correo electrónico.
• Mostrarte publicidad personalizada en otras plataformas (por ejemplo, redes sociales) y medir la eficacia de nuestras campañas.

Puedes negarte a estas finalidades adicionales en cualquier momento, sin que ello afecte a tus compras: usa el enlace para darte de baja que aparece en cada correo, rechaza las cookies publicitarias en el aviso de cookies o escríbenos a support.hydrym@gmail.com.

4. Con quién compartimos tus datos

Para poder venderte y entregarte los productos, compartimos los datos estrictamente necesarios con proveedores que actúan por cuenta de Hydrym:

• Shopify, plataforma que aloja la tienda y gestiona los pedidos.
• Procesadores de pago.
• Nuestro socio logístico y las empresas de paquetería que preparan y entregan tu pedido (nombre, dirección y teléfono).
• Herramientas de correo electrónico, analítica y publicidad, solo para las finalidades indicadas.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México, por lo que tus datos pueden ser tratados en otros países, siempre con las medidas de seguridad adecuadas. No vendemos tus datos personales.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a support.hydrym@gmail.com con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

• Tu nombre y un correo para responderte.
• Una copia de una identificación oficial o el correo con el que hiciste tu compra, para acreditar tu identidad.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos a los que se refiere.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si la solicitud procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione (por ejemplo, el carrito), recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y mostrar publicidad relevante. Puedes aceptar o rechazar las cookies no necesarias en el aviso de cookies y desactivarlas en la configuración de tu navegador.

7. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos exigidos por la ley. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencionada datos de menores de edad.

9. Cambios a este Aviso de privacidad

Cualquier cambio a este Aviso se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

10. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.